個人情報の取り扱いについて（プライバシーポリシー）

［株式会社プランドゥ（以下、「当社」といいます。）は、当社が提供する企業向け介護支援サービス「ケアサークル」（以下、「本サービス」といいます。）の利用にあたり、ユーザーの個人情報の取り扱いについて以下の通り定めます。

1. 個人情報の取得

当社は、本サイトの閲覧・利用において個人情報を取得することはありません。ただし、利用者が個別相談（面談・LINE相談等）を申し込まれ、またはご利用いただく際に、以下の個人情報を適法かつ公正な手段によって取得します。

氏名、連絡先（メールアドレス、電話番号等）

LINEアカウントに関する情報（識別子、プロフィール名等）※LINE利用の場合

その他、面談・相談内容に含まれる家族の状況、介護状況等の情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。目的外の利用は行いません。

個別相談への対応、アドバイス、およびそれに付随する連絡のため

本サービスの円滑な運営およびサービス向上のための分析

3. 勤務先企業への情報開示について

本サービスは、ご契約企業（利用者の勤務先）の従業員向けに提供されますが、個別相談において取得した氏名、連絡先、および具体的な相談内容等の個人情報は、原則として利用者の勤務先企業へ開示・提供することはありません。

ただし、企業に対して利用実績等の報告を行う場合は、個人が特定できないよう統計的に処理されたデータ（相談件数や大まかな相談傾向など）のみを開示します。

※ただし、利用者の生命・身体に重大な危険が及ぶ恐れがあると当社が判断した場合（緊急事態）を除きます。

4. 第三者提供の制限

当社は、法令に定める場合、および前項（緊急事態等）に該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

5. 安全管理措置

当社は、お預かりした個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、適切なセキュリティ対策を講じます。また、LINE等を用いた相談の運用にあたっては、アクセス権限を制限し、担当相談員および管理責任者のみが情報を閲覧できる体制を徹底します。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止

利用者ご本人から個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の請求があった場合は、ご本人であることを確認の上、速やかに対応します。

7. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、または個人情報の取り扱いに関するご相談は、以下の窓口までご連絡ください。

会社名：株式会社プランドゥ

部署名：ケアサークル運営事務局

連絡先：care@pldo.co.jp